Conversaciones Cruciales. Resumen del libro

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Conversaciones Cruciales

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler

Qué hay adentro

Este libro enseña cómo manejar las conversaciones más difíciles a nivel personal y profesional con habilidad y eficacia.

Aprenderás

  • Mejorar habilidades de comunicación
  • Aprender a manejar conflictos
  • Desarrollar empatía y entendimiento mutuo
  • Fomentar ambientes de trabajo saludables

Puntos clave

  • El poder de las conversaciones cruciales
  • Manejo de emociones durante las conversaciones
  • Técnicas para escuchar y ser escuchado
  • Resolución de conflictos a través del diálogo
  • El papel del respeto en las conversaciones

¿Para quién es?

  • Lideres de equipo
  • Profesionales de recursos humanos
  • Personas que buscan mejorar su comunicación
  • Personas que enfrentan conflictos regularmente

Sobre el autor

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler son expertos en comunicación y resolución de conflictos, fundaron VitalSmarts, una organización global de capacitación.