Conversaciones Cruciales
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler
Qué hay adentro
Este libro enseña cómo manejar las conversaciones más difíciles a nivel personal y profesional con habilidad y eficacia.
Aprenderás
- Mejorar habilidades de comunicación
- Aprender a manejar conflictos
- Desarrollar empatía y entendimiento mutuo
- Fomentar ambientes de trabajo saludables
Puntos clave
- El poder de las conversaciones cruciales
- Manejo de emociones durante las conversaciones
- Técnicas para escuchar y ser escuchado
- Resolución de conflictos a través del diálogo
- El papel del respeto en las conversaciones
¿Para quién es?
- Lideres de equipo
- Profesionales de recursos humanos
- Personas que buscan mejorar su comunicación
- Personas que enfrentan conflictos regularmente
Sobre el autor
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler son expertos en comunicación y resolución de conflictos, fundaron VitalSmarts, una organización global de capacitación.