Entregando Felicidad
Tony Hsieh
Qué hay adentro
Entregando Felicidad es un viaje empresarial de Tony Hsieh, el CEO de Zappos, que llevó a la empresa a un éxito incomparable priorizando la felicidad de los empleados.
Aprenderás
- Mejorar la cultura de la empresa
- Crear una visión empresarial fuerte
- Mejorar el servicio al cliente
- Entender el valor de los empleados
Puntos clave
- Culturizar la felicidad en el lugar de trabajo
- Crear una visión de empresa efectiva
- Las ventas no lo son todo
- La importancia de un excelente servicio al cliente
- La inversión en empleados genera retorno
¿Para quién es?
- Emprendedores
- Líderes empresariales
- Profesionales de recursos humanos
- Estudiantes de administración de empresas
Sobre el autor
Tony Hsieh fue un exitoso empresario y CEO de Zappos, conocido por su enfoque único en el servicio al cliente y la cultura corporativa.